{"id":215,"date":"2025-09-17T10:27:17","date_gmt":"2025-09-17T08:27:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.assistancefrancaise.com\/?page_id=215"},"modified":"2025-09-19T10:42:08","modified_gmt":"2025-09-19T08:42:08","slug":"conditions-generales-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.assistancefrancaise.com\/?page_id=215","title":{"rendered":"Conditions G\u00e9n\u00e9rales de vente"},"content":{"rendered":"\r\n\r\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Assistance Fran\u00e7ais<\/strong>e<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>1. Objet<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (CGV) r\u00e9gissent les relations contractuelles entre <strong>Assistance Fran\u00e7aise<\/strong> (ci-apr\u00e8s \u00ab le Prestataire \u00bb) et toute personne physique ou morale (ci-apr\u00e8s \u00ab le Client \u00bb) souhaitant b\u00e9n\u00e9ficier des services propos\u00e9s sur le site www.assistancefrancaise.com.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>2. Description des services<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Prestataire propose des services \u00e0 la personne destin\u00e9s sp\u00e9cifiquement aux expatri\u00e9s fran\u00e7ais dans le monde. Les prestations comprennent notamment :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Assistance administrative \u00e0 distance<\/li>\n\n\n\n<li>Coaching personnel et professionnel<\/li>\n\n\n\n<li>Soutien scolaire en ligne<\/li>\n\n\n\n<li>Services de conciergerie<\/li>\n\n\n\n<li>Accompagnement \u00e0 l\u2019installation \u00e0 l\u2019\u00e9tranger<\/li>\n\n\n\n<li>Orientation sociale, juridique et pratique<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ces services sont d\u00e9livr\u00e9s \u00e0 distance (courriel, visioconf\u00e9rence, t\u00e9l\u00e9phone) ou via la plateforme du site.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>3. Commande<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Toute commande effectu\u00e9e via le site implique l\u2019adh\u00e9sion sans r\u00e9serve aux pr\u00e9sentes CGV. Le Client s\u00e9lectionne le(s) service(s) de son choix et en valide la commande en effectuant le paiement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>4. Tarifs<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les tarifs sont indiqu\u00e9s en euros (\u20ac), toutes taxes comprises (TTC), sauf mention contraire. Les prix peuvent varier selon le type de prestation, la dur\u00e9e et la zone g\u00e9ographique. Le Prestataire se r\u00e9serve le droit de modifier ses tarifs \u00e0 tout moment, mais le tarif applicable reste celui au moment de la commande.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>5. Modalit\u00e9s de paiement<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le paiement se fait en ligne via des moyens s\u00e9curis\u00e9s (carte bancaire, virement, services de paiement tiers). La prestation est programm\u00e9e uniquement apr\u00e8s r\u00e9ception du r\u00e8glement complet.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>6. Droit de r\u00e9tractation<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article L221-28 du Code de la consommation, le droit de r\u00e9tractation ne s\u2019applique pas aux services pleinement ex\u00e9cut\u00e9s avant la fin du d\u00e9lai de 14 jours. Si le Client souhaite b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019un service imm\u00e9diatement, il accepte de renoncer \u00e0 son droit de r\u00e9tractation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>7. Annulation et remboursement<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Annulation <strong>plus de 24 heures avant la prestation<\/strong> : remboursement \u00e0 hauteur de 50% ou report possible.<\/li>\n\n\n\n<li>Annulation <strong>moins de 24 heures avant<\/strong> : aucun remboursement, sauf cas de force majeure justifi\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>8. Responsabilit\u00e9<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le prestaire s\u2019engage \u00e0 ex\u00e9cuter les prestations avec professionnalisme. La responsabilit\u00e9 du Prestataire ne saurait \u00eatre engag\u00e9e en cas d&rsquo;informations erron\u00e9es fournies par le Client ou d&rsquo;impr\u00e9vus li\u00e9s \u00e0 des \u00e9v\u00e9nements ext\u00e9rieurs (retard de documents, changement de l\u00e9gislation locale, gr\u00e8ve, etc.).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>9. Force majeure<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Prestataire ne pourra \u00eatre tenu responsable en cas de force majeure emp\u00eachant l\u2019ex\u00e9cution du service (catastrophes naturelles, pand\u00e9mie, conflits, pannes de r\u00e9seaux, etc.).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>10. Droit applicable<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les pr\u00e9sentes CGV sont r\u00e9gies par la loi fran\u00e7aise. En cas de litige, les tribunaux comp\u00e9tents seront ceux du ressort du si\u00e8ge social du prestaire, sauf disposition l\u00e9gale contraire.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"blob:https:\/\/www.assistancefrancaise.com\/7af3c082-7930-44c5-99fc-7270ccf787b9\" alt=\"pastedGraphic.png\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES D\u2019UTILISATION (CGU)<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Assistance Fran\u00e7aise<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>1. Objet<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales d\u2019Utilisation (CGU) ont pour objet de d\u00e9finir les r\u00e8gles d\u2019acc\u00e8s et d\u2019utilisation du site www.assistancefrancais.com par tout utilisateur, inscrit ou non (ci-apr\u00e8s \u00ab l\u2019Utilisateur \u00bb).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>2. Acc\u00e8s au site<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le site est accessible gratuitement \u00e0 tout utilisateur disposant d\u2019un acc\u00e8s \u00e0 Internet. Certains services sont r\u00e9serv\u00e9s aux Clients ayant effectu\u00e9 une commande ou cr\u00e9\u00e9 un compte.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>3. Cr\u00e9ation de compte<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour acc\u00e9der \u00e0 certains services personnalis\u00e9s, l\u2019Utilisateur peut \u00eatre amen\u00e9 \u00e0 cr\u00e9er un compte en fournissant des informations exactes, \u00e0 jour et compl\u00e8tes. Il est responsable de la confidentialit\u00e9 de ses identifiants.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>4. Utilisation du site<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">L\u2019Utilisateur s\u2019engage \u00e0 utiliser le site de mani\u00e8re l\u00e9gale, respectueuse et dans un but conforme \u00e0 sa finalit\u00e9. Tout comportement abusif, frauduleux ou nuisible peut entra\u00eener la suppression du compte sans pr\u00e9avis.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>5. Contenu du site<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les contenus (textes, images, vid\u00e9os, logos, etc.) pr\u00e9sents sur le site sont la propri\u00e9t\u00e9 exclusive du prestataire ou de ses partenaires. Toute reproduction non autoris\u00e9e est interdite.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>6. Protection des donn\u00e9es personnelles<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les donn\u00e9es collect\u00e9es sont trait\u00e9es dans le respect de la r\u00e9glementation en vigueur (notamment le RGPD). Pour plus d\u2019informations, consultez notre Politique de confidentialit\u00e9<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>7. Cookies<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le site utilise des cookies pour am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience utilisateur. L\u2019Utilisateur peut param\u00e9trer ses pr\u00e9f\u00e9rences via le bandeau d\u2019acceptation pr\u00e9vu \u00e0 cet effet. Certains cookies sont essentiels au fonctionnement de ce site et ne peuvent pas \u00eatre d\u00e9sactiv\u00e9s. Nous utilisons \u00e9galement des cookies et collectons et partageons des identifiants d\u2019appareil pour mieux comprendre les performances et l\u2019utilisation de notre service, ainsi que pour soutenir nos actions marketing. En savoir plus dans notre Politique relative aux cookies. Vous pouvez modifier vos pr\u00e9f\u00e9rences \u00e0 tout moment en cliquant sur \u00ab\u00a0G\u00e9rer les cookies\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>8. Modification des CGU<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le prestaire se r\u00e9serve le droit de modifier les pr\u00e9sentes CGU \u00e0 tout moment. L\u2019Utilisateur sera inform\u00e9 des modifications par email ou via le site.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>9. Responsabilit\u00e9<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le prestaire met en \u0153uvre tous les moyens raisonnables pour assurer la disponibilit\u00e9 du site et la fiabilit\u00e9 de ses contenus. Toutefois, sa responsabilit\u00e9 ne pourra \u00eatre engag\u00e9e en cas de dysfonctionnements, erreurs techniques, ou indisponibilit\u00e9s temporaires.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>10. Droit applicable<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les pr\u00e9sentes CGU sont r\u00e9gies par la loi fran\u00e7aise. En cas de litige, comp\u00e9tence exclusive est attribu\u00e9e aux tribunaux fran\u00e7ais comp\u00e9tents.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Assistance Fran\u00e7aise 1. Objet Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (CGV) r\u00e9gissent les relations contractuelles entre Assistance Fran\u00e7aise (ci-apr\u00e8s \u00ab le Prestataire \u00bb) et toute personne physique ou morale (ci-apr\u00e8s \u00ab le Client \u00bb) souhaitant b\u00e9n\u00e9ficier des services propos\u00e9s sur le site www.assistancefrancaise.com. 2. 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