{"id":220,"date":"2025-09-17T10:33:10","date_gmt":"2025-09-17T08:33:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.assistancefrancaise.com\/?page_id=220"},"modified":"2025-09-17T10:33:10","modified_gmt":"2025-09-17T08:33:10","slug":"rgpd","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.assistancefrancaise.com\/?page_id=220","title":{"rendered":"Rgpd"},"content":{"rendered":"\r\n\r\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Politique de confidentialit\u00e9<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Assistance Fran\u00e7aise Service<\/strong><br>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 1 Janvier 2025<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>1. Introduction<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La pr\u00e9sente politique de confidentialit\u00e9 a pour objectif d\u2019informer les utilisateurs du site <a href=\"http:\/\/www.assistancefrancaise.com\"><strong>www.assistancefrancaise.com<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>2. Responsable du traitement<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le responsable du traitement des donn\u00e9es personnelles est :<br>Assistance Fran\u00e7aise<br>Email : <a href=\"mailto:contact@assistancefrancaise.com\">contact@assistancefrancaise.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>3. Donn\u00e9es personnelles collect\u00e9es<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous collectons uniquement les donn\u00e9es n\u00e9cessaires \u00e0 la fourniture de nos services, \u00e0 la gestion de la relation client et \u00e0 l\u2019am\u00e9lioration du site.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Donn\u00e9es que vous fournissez :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nom, pr\u00e9nom<\/li>\n\n\n\n<li>Adresse e-mail<\/li>\n\n\n\n<li>Num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone (facultatif)<\/li>\n\n\n\n<li>Adresse postale (si n\u00e9cessaire pour la facturation)<\/li>\n\n\n\n<li>Informations n\u00e9cessaires \u00e0 la demande d\u2019assistance (situation personnelle, administrative, etc.)<\/li>\n\n\n\n<li>Informations de paiement (g\u00e9r\u00e9es par un prestataire s\u00e9curis\u00e9)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Donn\u00e9es collect\u00e9es automatiquement :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Adresse IP<\/li>\n\n\n\n<li>Type de navigateur et syst\u00e8me d\u2019exploitation<\/li>\n\n\n\n<li>Donn\u00e9es de navigation (pages visit\u00e9es, temps pass\u00e9, origine g\u00e9ographique, etc.)<\/li>\n\n\n\n<li>Cookies (voir section 9)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>4. Finalit\u00e9s du traitement<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les donn\u00e9es personnelles sont collect\u00e9es pour :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Fournir les services souscrits (abonnement, assistance, coaching\u2026)<\/li>\n\n\n\n<li>G\u00e9rer les comptes utilisateurs<\/li>\n\n\n\n<li>R\u00e9pondre aux demandes via le formulaire de contact<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c9mettre des factures et g\u00e9rer les paiements<\/li>\n\n\n\n<li>Assurer le service client<\/li>\n\n\n\n<li>Am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience utilisateur et r\u00e9aliser des statistiques de fr\u00e9quentation<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>5. Base l\u00e9gale<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les traitements reposent sur les bases l\u00e9gales suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Ex\u00e9cution du contrat (abonnement, services)<\/li>\n\n\n\n<li>Consentement (formulaire de contact, cookies)<\/li>\n\n\n\n<li>Obligation l\u00e9gale (facturation)<\/li>\n\n\n\n<li>Int\u00e9r\u00eat l\u00e9gitime (am\u00e9lioration des services)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>6. Destinataires des donn\u00e9es<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les donn\u00e9es sont trait\u00e9es exclusivement par Assistance Fran\u00e7aise Service et ses sous-traitants techniques (h\u00e9bergeur, prestataire de paiement, outils de gestion client), dans le respect strict de la confidentialit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>7. Dur\u00e9e de conservation<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Donn\u00e9es de compte : pendant la dur\u00e9e de l\u2019abonnement + 3 ans<\/li>\n\n\n\n<li>Donn\u00e9es de facturation : 10 ans (obligation comptable)<\/li>\n\n\n\n<li>Donn\u00e9es issues de cookies : selon la dur\u00e9e d\u00e9finie (voir politique cookies)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>8. Vos droits<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Conform\u00e9ment au RGPD, vous disposez des droits suivants :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Droit d\u2019acc\u00e8s<\/li>\n\n\n\n<li>Droit de rectification<\/li>\n\n\n\n<li>Droit \u00e0 l\u2019effacement (\u00ab droit \u00e0 l\u2019oubli \u00bb)<\/li>\n\n\n\n<li>Droit \u00e0 la portabilit\u00e9<\/li>\n\n\n\n<li>Droit d\u2019opposition<\/li>\n\n\n\n<li>Droit \u00e0 la limitation du traitement<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour exercer vos droits : contact@assistancefrancaise.com<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>9. Cookies<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Des cookies sont utilis\u00e9s pour am\u00e9liorer la navigation, collecter des statistiques, et proposer des contenus adapt\u00e9s.<br>Voir notre Politique de cookies<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>10. S\u00e9curit\u00e9<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nous mettons en \u0153uvre toutes les mesures techniques et organisationnelles n\u00e9cessaires pour garantir la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es personnelles.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Limitation de responsabilit\u00e9<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Assistance Fran\u00e7aise Service ne peut \u00eatre tenue pour responsable des dommages directs ou indirects r\u00e9sultant de l&rsquo;utilisation du site.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Politique de confidentialit\u00e9 Assistance Fran\u00e7aise ServiceDerni\u00e8re mise \u00e0 jour : 1 Janvier 2025 1. Introduction La pr\u00e9sente politique de confidentialit\u00e9 a pour objectif d\u2019informer les utilisateurs du site www.assistancefrancaise.com 2. 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